Deutsche Bahn stellt Hotlines auf Festnetz-Nummern um

Die 0180-Hotlines schrecken viele Anrufer wegen der Zusatzkosten ab. Zahlreiche Firmen haben sich deswegen davon verabschiedet. Nun stellt auch die Deutsche Bahn auf Festnetz-Nummern um! Davon profitieren, werden alle Festnetz- und Handy-Kunden mit einer Festnetz- oder Allnet-Flat, da in diesem Fall die Anrufe in die Flatrate eingeschlossen sind.

 

Ab dem 1. April 2021 werden sämtliche telefonischen Auskünfte der Bahn zum Festnetz-Tarif erteilt - von der Reiseauskunft über das Servicecenter Fahrgastrechte bis zur Mobilitätsservice-Zentrale für die Planung von barrierefreien Reisen.

Darüber hinaus führt die Bahn die am häufigsten nachgefragten Auskünfte in einer Hotline zusammen. Über die neue zentrale Service-Hotline sollen Reisende ab April sowohl Auskünfte über Fahrpläne und Tickets als auch Informationen über weitere Serviceleistungen und zur BahnCard erhalten. Anrufer sollen durch eine neue Menüführung zu den passenden Ansprechpersonen bei der Bahn gelangen.
 
Anrufe auf der bisherigen 01806-Service-Hotline sollen nach der Umstellung übrigens keine Mehrkosten mehr verursachen. Die Bahn will per automatischer Ansage auf die neue Rufnummer verweisen. Später will die Bahn auch noch weitere regionale Servicenummern ändern. Informationen hierzu sollen in Kürze auf der Bahn-Webseite veröffentlicht werden.
 


Ab 1. April, um 0:00 Uhr erreichen Bahnkunden die DB unter folgenden Nummern:

►Servicenummer: 030 2970 - Rund um die Uhr Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne, Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn und zur BahnCard
► Fundservice: 030 586020909 - Im Zug oder Bahnhof verlorene oder gefundene Gegenstände melden
► Servicecenter Fahrgastrechte: 030 586020920 - Informationen zu Fahrpreiserstattungen im Rahmen der EU-Fahrgastrechteverordnung
► Mobilitätsservice-Zentrale: 030 65212888 - Kontakt für die Planung barrierefreier Reisen

 

Quellen: 
https://www.teltarif.de/deutsche-bahn-festnetz-nummern-statt-0180/news/83890.html 
https://www.deutschebahn.com/de/presse/pressestart_zentrales_uebersicht/Mit-der-Bahn-sprechen-Ab-April-einfacher-und-guenstiger--6063128